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物流服務的內涵及其意義所謂物流服務是企業為了滿足客戶(包括內部和外部客戶)的物流需求,開展一系列物流活動的結果。物流的本質是服務,它本身并不創造商品的形質效用,而是產生空間效用和時間效用。站在不同的經營實體上,物流服務有著不同的內容和要求。

  由于貨主企業的物流需求是以商流為基礎,伴隨商流而發生變化,因此物流服務必須從屬于貨主企業物流系統,表現在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主決定,物流業只是按照貨主的需求,提高相應的物流服務。因而物流服務是屬于非物質形態的勞動,它生產的不是有形的商品,而是一種伴隨銷售和消費同時發生的即時性服務。

  因為物流服務是以分布廣泛、大多數不固定的客戶為對象,所以,具有移動性以及面廣、分散的特性,它的移動性和分散性會使產生局部的供需不平衡,也會給經營管理帶來一定的難度。它是以數量多而又不固定的客戶為對象,它們的需求在方式上和數量上是多變的,有較強的波動性,為此容易造成供需失衡,成為在經營上勞動效率低、費用高的主要原因。

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